◆為什么現在的年輕人不好帶了？

世界變化太快，思維和感覺有慣性遲滯。基于馬斯洛需求層次模型分析，現在的年輕人，都是“哲學家”。

我們需要管事理人。管理者的兩大使命 ：實現目標、培養人才。

◆從哪些方面培養下屬？

知識、技能、態度、習慣。

知識：給教材、給時間、考核。

技能：給示范、給標準、給時間、實操檢查。

態度：探索個人價值導向，公司文化宣導，強調職業化。

習慣：個人深層次習慣難改變，工作習慣需要重復強化去建立。

◆怎樣激勵下屬？

多傾聽、少解釋；多觀察、少評判；多講細節、少談概念；多尊重、少控制；多信任、少質疑。

◆管理者及員工之間的關系應該是怎樣的？

口號是：我對你負責，你對你的行為負責，我們共同對目標（結果）負責。

觀察、提煉、優化、有效行為。沒有行動，就沒有結果：沒有持續的行動，就沒有真正的改變。

◆教練技術是什么?

“教練技術”（英文Coaching）,源于體育，是運動員奪冠軍重要支持者。80年代，歐美企業界把體育教練技術、技巧、方式、原則和文化理念引進企業管理界，歷經企業家十幾年管理智慧經驗的沉淀和實踐，而產生一套能夠激發企業員工內在能力、增加企業效益、切實解決實際問題及達成目標的一套管理技術。

◆如何定位管理教練？

管理教練是一個啟蒙者、激勵者、支持者和守護神。教練技術是管理教練通過方向性和策略性的有效問題，激發被教練者發掘自己的潛能，探求更多的可能性，令被教練者更加快捷、更加容易的達到目標。管理教練不是顧問，不提供解決問題方案的專家，而是支持被教練者正視困境，去發現早已潛藏在他自己心中的答案的對話者；管理教練不是導師，甚至不比被教練者懂得更多，并不灌輸概念和知識，但他能支持被教練者發掘自己的潛力和智慧；管理教練不是心理醫生，不會去干預被教練者的情緒，而是支持對方提升自己管理情緒的能力。

◆管理教練核心技術是什么？

“無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使弊其翼。”

——《管子 心術篇》

管理教練是促進者，在教練下屬的過程當中，當事人通過專業教練技術的聆聽、發問、分享、體驗、區分、整合、應用、回應、支持、激發等，使當事人更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，厘清現狀與差距，善用自身的所有資源，從有序的引發行動。從而不斷的挑戰目標走向卓越。

（文字整理：丁文忠）